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Na E Belacasa, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo estão os detalhes da nossa política de reembolso.

1. Devoluções

• Prazo para Devolução: Você tem até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
• Condições de Devolução: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
• Itens Não Retornáveis: Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos personalizados ou em promoção.

2. Processo de Devolução

1. Solicitação de Devolução:

   • Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email: atendimento@ebelacasa.com ou pelo telefone: (18) 99820-6286.
   • Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Envio do Produto:

   • Após a aprovação da devolução, você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
   • Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos ou erros de envio por parte da E Belacasa.

3. Recebimento e Inspeção:

   • Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele atende aos critérios de devolução.
   • Notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da devolução.

3. Reembolsos

• Aprovação do Reembolso: Se sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso automaticamente no seu método original de pagamento.
• Tempo de Processamento: O tempo para o reembolso ser creditado pode variar conforme a política do seu banco ou administradora de cartão de crédito, podendo levar de 5 a 10 dias úteis.
• Itens em Promoção: Produtos comprados em promoção só poderão ser reembolsados pelo valor pago, não pelo valor original.

4. Trocas

• Troca por Defeito: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema.
• Troca por Outro Produto: Para trocar um produto por outro, siga o mesmo processo de devolução e faça um novo pedido para o item desejado.

5. Itens Perdidos ou Danificados

• Produto Danificado: Se o produto chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos tomar as providências necessárias.
• Produto Extraviado: Se você não receber seu produto dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para investigarmos o ocorrido.

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso, por favor, entre em contato conosco:

• Email: atendimento@ebelacasa.com
• Telefone: (18) 99820-6286
• Endereço: RuaAv. Sebastião Mendes de Brito - 1541 Assis /S

Agradecemos por escolher a E Belacasa. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para você!